caxeng2 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng caxeng2, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập khi bạn tạo tài khoản.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin phiên truy cập.
• Thông tin thanh toán (VND): thông tin giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam qua ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ATM. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian sử dụng, các trò chơi đã tham gia và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Cookies và công nghệ theo dõi: dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt được lưu qua cookies trên trình duyệt của bạn.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

caxeng2 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các thắc mắc hoặc khiếu nại.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng, bao gồm giao diện tiếng Việt và tối ưu mobile.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách hoặc thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành tại Việt Nam.

3. Cookies và theo dõi hoạt động

caxeng2 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên làm việc (tự động xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ cài đặt). Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Chúng tôi không sử dụng cookies để thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm ngoài mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với hệ thống mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp. caxeng2 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ dữ liệu.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay nếu phát hiện truy cập bất thường qua trang FAQ hỗ trợ.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

caxeng2 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các đối tác xử lý giao dịch VND như ngân hàng nội địa và ví điện tử, nhằm hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống, phân tích dữ liệu hoặc bảo trì nền tảng, những bên này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan nhà nước hoặc tòa án theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

6. Quyền của người dùng và bảo vệ trẻ vị thành niên

Là người dùng của caxeng2, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp lý.
• Quyền từ chối tiếp thị: hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.

Về bảo vệ trẻ vị thành niên: caxeng2 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới tuổi đã được thu thập, toàn bộ thông tin đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

caxeng2 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về quy trình, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để được hỗ trợ nhanh nhất.